Wer wir sind
Wir sind die Spezialisten, wenn es darum geht, in Zusammenarbeit mit Finanzdienstleistern komplexe Aspekte in der Umsetzung massgeschneiderter Kundenkommunikation zu lösen.
Einige der häufigsten Herausforderungen, die wir mit unseren Kunden meistern
Wir haben hunderte von Anwendungsfällen erfolgreich umgesetzt. Jeder Anwendungsfall ist einzigartig, Ihrer wahrscheinlich auch. Wir agieren individuell und unsere Lösungen sind extrem flexibel. Nutzen Sie das Wissen und die Expertise unserer Berater und Professional Services, indem Sie mit uns unverbindlich über Ihre Herausforderungen sprechen.
Unsere Kunden
Eine ausgewählte Liste von Kunden, auf die wir stolz sind.
Viele unserer Kunden können aus rechtlichen Gründen nicht gelistet werden.
Erfolgsgeschichten
Unsere Partner
Mit vielen Branchenführern und Fachanbietern arbeiten wir direkt zusammen. Dadurch erreichen wir sowohl eine nahtlose Integration sowie die bestmögliche Leistung für Ihren Anwendungsfall.
Einige Zahlen
Customer Communication Management
Customer Communication Management (CCM) ist ein wichtiges Feld für jedes Unternehmen, das personalisiert über komplexe Themen mit einer Vielzahl von Kunden kommuniziert. Das Marktvolumen im Bereich CCM steigt kontinuierlich. Weltweit kommen rund 40% der Ausgaben für neue Kundenkommunikationslösungen von Finanzdienstleistern, was aktuell rund 900 Millionen USD entspricht.
Innerhalb der Finanzdienstleister geben Banken und Versicherungen am meisten für Kundenkommunikation aus, jeweils rund 400 Millionen USD pro Jahr.
Der Fachbereich übernimmt immer stärker von der IT, wenn es darum geht, über Kundenkommunikationslösungen zu entscheiden. Es geht um spezifische Anwendungsfälle, die businessorientiert unterstützt werden müssen. Integriert in die bestehende Systemlandschaft und mit minimaler IT-Abhängigkeit.
Quelle: Eigene Analysen, basierend auf Gartner ECM Kennzahlen, Gartner CCM Publikationen und Forrester Analysen
CCM Trends
Top 4 Trends
Interactive CCM: Interaktive Anwendungsfälle, die den Kommunikationsprozess neu definieren und es dem Fachbereich ermöglichen, komplexe und personalisierte Kommunikationen einfach zu erstellen und zu managen.
Cloud Readiness: Cloud-basierte Kommunikationslösungen, die flexibel und skalierbar sind sowie komplett in interne Systeme integriert. Die Nutzung von situationsgerechten Lösungen als „Managed Services“ wird in naher Zukunft ein wichtiger Erfolgsfaktor sein.
Digital First: Starker Fokus auf digitale Kanäle, um die Verschiebung von traditionellem Druck hin zu digitalen Kanälen und Formaten zu unterstützen.
BPO CCM Services: Komplette CCM-Funktionalität als „Full Managed Service“, der auch Analytics und datenbasiertes Customer Journey Management abdeckt.
Trends nach Assessment durch Assentis
Was unsere Kunden erreicht haben
7x schneller
Kunden berichten, dass die dokumentbasierte Kommunikation nach der Implementierung der neuen Lösung mit Assentis bis zu 7x schneller geht.
97% weniger Fehler
Fehlerreduktion in der interaktiven Korrespondenz um bis zu 97%.
ROI in 12 Monaten
Amortisierung der Kosten durchschnittlich innerhalb von 12 Monaten, abhängig vom Anwendungsfall.
Bessere Kommunikation
Bei gleichzeitiger Steigerung der Kommunikationsqualität sowohl für die Endkunden, wie auch für die Mitarbeiter.
Assentis als Unternehmen
Der Kunde im Zentrum
Wir konzentrieren uns ganz auf das, was für unsere Kunden am wichtigsten ist: Ihre Probleme zu lösen. 85% unserer Mitarbeiter arbeiten in den Bereichen Professional Services, Entwicklung oder Support und somit dort, wo unsere Kunden direkt davon profitieren. Mit einem wahrlich multikulturellen Hintergrund und mehr als 20 vertretenen Nationalitäten.
Der Dun & Bradstreet Risk Indicator 1 zeichnet Unternehmen aus mit der höchsten Kreditwürdigkeit und einem minimalen Ausfallrisiko. Assentis wurde bereits zum sechsten Mal in Folge ausgezeichnet.
Kundenbasis
Wir wachsen. Die Anzahl unserer Kunden nimmt in der ganzen Welt zu.
Heute arbeiten mehr als 100 Banken, Versicherungen, Asset Manager, Broker und Behörden mit Lösungen von Assentis. Wir bedienen jede dritte Bank in den Top 20 Banken aus Europa, darunter die drei grössten Deutschlands und die zwei grössten der Schweiz.
Von all den Unternehmen, die wir seit 2002 mit einer Lösung für die Kundenkommunikation unterstützt haben, sind 93% noch heute unsere aktiven Kunden.
102
Mitarbeiter
34
Aktuelle Projekte
63,211
Tassen Kaffee
Sprechen Sie mit uns
Wir können Ihnen nur helfen, wenn Sie uns lassen. Den ersten Schritt müssen Sie tun, sprechen Sie mit uns über Ihre Herausforderungen. Wir versprechen Ihnen ein offenes Ohr und ehrliche Antworten, ohne Sie in ein Verkaufsgespräch zu verwickeln.
Testen Sie uns
Wenn Sie eine Herausforderung haben, die Sie gerne von uns bearbeiten lassen möchten, würden wir uns freuen! Sobald wir den Anwendungsfall vollständig verstanden haben, können wir ein maßgeschneidertes Modell einer möglichen Lösung erstellen und Ihnen zeigen.
Treffen Sie uns
Unser Hauptsitz ist in Rotkreuz im Kanton Zug in der Schweiz.
Weitere Niederlassungen haben wir in
Deutschland
Österreich
USA
Singapur
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Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um mehr darüber zu erfahren, wie wir die CCM-Branche revolutionieren.