Wer wir sind


Wir sind die Spezialisten, wenn es darum geht, in Zusammenarbeit mit Finanzdienstleistern komplexe Aspekte in der Umsetzung massgeschneiderter Kundenkommunikation zu lösen.

 

Unser Versprechen an Sie

     

    Unsere Lösungen sind für Menschen, die glauben, dass es durch den Einsatz digitaler Mittel möglich ist, die Kommunikation zu verbessern

    ***

    Unser Fokus liegt auf Finanzdienstleistern, die konkrete Anwendungsfälle optimieren möchten

    ***

    Wenn das auf Sie zutrifft, versprechen wir, dass wir Ihre Ziele gemeinsam erreichen und Ihre Erwartungen mit Freude und Enthusiasmus übertreffen werden

CCM – Customer Communication Management mit Assentis


Output

Vom Ursprung des Output Managements

Mehr

    Um die Jahrtausendwende haben ein paar Tüftler gesehen, dass das Output- und Dokumenten-Management von Banken ineffizient und fehleranfällig ist und entschieden, etwas dagegen zu tun.

    Ihre grosse Erfahrung und die Ideen zur Digitalisierung haben das Fundament für die Gründung von Assentis gelegt.

    Heute ist die DocFamily in der Branche als hoch spezialisierte Plattform verankert und bekannt als bewährte und benutzerfreundliche Lösung für analoge und digitale Kommunikation. Und stark in der Verbindung beider Welten.

CCM

Über die Entwicklung des modernen CCM

Mehr

    Das moderne Customer Communication Management geht weit darüber hinaus. Multi-Channel, Automatisierung und Personalisierung sind zum Basisfaktor jeder guten Kommunikationslösung geworden.

    Es geht um spezifische Anwendungsfälle, die businessorientiert unterstützt und mit Dokumenten aller Art begleitet werden müssen. Integriert in die bestehende Systemlandschaft und mit minimaler IT-Abhängigkeit.

    Die Kommunikation muss spezifisch und konform sein, gesteuert von einem klaren Prozess, der die Komplexität reduziert, statt neue zu schaffen.

Use-Case

Zur Umsetzung konkreter Anwendungsfälle

Mehr

    Dazu braucht es nicht nur die richtige Kommunikationslösung, sondern auch ein professionelles, tiefes Verständnis der Anwendungssituation und Spezialwissen in der Umsetzung, sowohl von technischer Seite sowie auch zu den hochspezifischen Details der Finanzbranche selbst.

    Der Fachbereich muss all seine Bedürfnisse abdecken und selbständig agieren können.

    Das ist unsere grosse Stärke. Assentis begleitet heute mehr als 100 Finanzdienstleister fallbasiert in die digitale Kommunikation, darunter kleinere Institute wie auch einige der grössten der Welt.

Einige der häufigsten Herausforderungen, die wir mit unseren Kunden meistern


Wir haben hunderte von Anwendungsfällen erfolgreich umgesetzt. Jeder Anwendungsfall ist einzigartig, Ihrer wahrscheinlich auch. Wir agieren individuell und unsere Lösungen sind extrem flexibel. Nutzen Sie das Wissen und die Expertise unserer Berater und Professional Services, indem Sie mit uns unverbindlich über Ihre Herausforderungen sprechen.

Kundenkommunikation digitalisieren und automatisieren

Präsentationen und Beratungsunterlagen effizienter erstellen, verteilen und aktuell halten

Konsistente und professionelle Reports auf allen Kanälen ausliefern

Die Leistung und Flexibilität der Cloud nutzen

Kreditprozesse optimieren

Automatisch Anlagevorschläge erstellen

Unsere Kunden


Eine ausgewählte Liste von Kunden, auf die wir stolz sind.

Viele unserer Kunden können aus rechtlichen Gründen nicht gelistet werden.

Unsere Partner


Mit vielen Branchenführern und Fachanbietern arbeiten wir direkt zusammen. Dadurch erreichen wir sowohl eine nahtlose Integration sowie die bestmögliche Leistung für Ihren Anwendungsfall.

Einige Zahlen


Customer Communication Management

Assentis-CCM-Market-Volume-Increase

Customer Communication Management (CCM) ist ein wichtiges Feld für jedes Unternehmen, das personalisiert über komplexe Themen mit einer Vielzahl von Kunden kommuniziert. Das Marktvolumen im Bereich CCM steigt kontinuierlich. Weltweit kommen rund 40% der Ausgaben für neue Kundenkommunikationslösungen von Finanzdienstleistern, was aktuell rund 900 Millionen USD entspricht.

Assentis-CCM-Banking-Insurance

Innerhalb der Finanzdienstleister geben Banken und Versicherungen am meisten für Kundenkommunikation aus, jeweils rund 400 Millionen USD pro Jahr.

Assentis-CCM-Budget-Shift

Der Fachbereich übernimmt immer stärker von der IT, wenn es darum geht, über Kundenkommunikationslösungen zu entscheiden. Es geht um spezifische Anwendungsfälle, die businessorientiert unterstützt werden müssen. Integriert in die bestehende Systemlandschaft und mit minimaler IT-Abhängigkeit.

Quelle: Eigene Analysen, basierend auf Gartner ECM Kennzahlen, Gartner CCM Publikationen und Forrester Analysen

CCM Trends

Assentis-CCM-Assessment2

Top 4 Trends

Interactive CCM: Interaktive Anwendungsfälle, die den Kommunikationsprozess neu definieren und es dem Fachbereich ermöglichen, komplexe und personalisierte Kommunikationen einfach zu erstellen und zu managen.

Cloud Readiness: Cloud-basierte Kommunikationslösungen, die flexibel und skalierbar sind sowie komplett in interne Systeme integriert. Die Nutzung von situationsgerechten Lösungen als „Managed Services“ wird in naher Zukunft ein wichtiger Erfolgsfaktor sein.

Digital First: Starker Fokus auf digitale Kanäle, um die Verschiebung von traditionellem Druck hin zu digitalen Kanälen und Formaten zu unterstützen.

BPO CCM Services: Komplette CCM-Funktionalität als „Full Managed Service“, der auch Analytics und datenbasiertes Customer Journey Management abdeckt.

Trends nach Assessment durch Assentis 

Was unsere Kunden erreicht haben


Assentis-faster

7x schneller

Kunden berichten, dass die dokumentbasierte Kommunikation nach der Implementierung der neuen Lösung mit Assentis bis zu 7x schneller geht.

Assentis-less-errors

97% weniger Fehler

Fehlerreduktion in der interaktiven Korrespondenz um bis zu 97%.

Assentis-ROI-in-12-months

ROI in 12 Monaten

Amortisierung der Kosten durchschnittlich innerhalb von 12 Monaten, abhängig vom Anwendungsfall.

Assentis-improved-communication

Bessere Kommunikation

Bei gleichzeitiger Steigerung der Kommunikationsqualität sowohl für die Endkunden, wie auch für die Mitarbeiter.

Assentis als Unternehmen


Der Kunde im Zentrum

Assentis-Employee-ratio-1

Wir konzentrieren uns ganz auf das, was für unsere Kunden am wichtigsten ist: Ihre Probleme zu lösen. 85% unserer Mitarbeiter arbeiten in den Bereichen Professional Services, Entwicklung oder Support und somit dort, wo unsere Kunden direkt davon profitieren. Mit einem wahrlich multikulturellen Hintergrund und mehr als 20 vertretenen Nationalitäten.

Assentis_Technologies_AG_Banner_TopRating

Der Dun & Bradstreet Risk Indicator 1 zeichnet Unternehmen aus mit der höchsten Kreditwürdigkeit und einem minimalen Ausfallrisiko. Assentis wurde bereits zum sechsten Mal in Folge ausgezeichnet.

Kundenbasis

Assentis-Global-Customers

Wir wachsen. Die Anzahl unserer Kunden nimmt in der ganzen Welt zu.

Heute arbeiten mehr als 100 Banken, Versicherungen, Asset Manager, Broker und Behörden mit Lösungen von Assentis. Wir bedienen jede dritte Bank in den Top 20 Banken aus Europa, darunter die drei grössten Deutschlands und die zwei grössten der Schweiz.

Assentis-Customer-Retention-3

Von all den Unternehmen, die wir seit 2002 mit einer Lösung für die Kundenkommunikation unterstützt haben, sind 93% noch heute unsere aktiven Kunden.

102

Mitarbeiter

34

Aktuelle Projekte

63,211

Tassen Kaffee

Sprechen Sie mit uns

Wir können Ihnen nur helfen, wenn Sie uns lassen. Den ersten Schritt müssen Sie tun, sprechen Sie mit uns über Ihre Herausforderungen. Wir versprechen Ihnen ein offenes Ohr und ehrliche Antworten, ohne Sie in ein Verkaufsgespräch zu verwickeln.


Assentis-message

Testen Sie uns

Wenn Sie eine Herausforderung haben, die Sie gerne von uns bearbeiten lassen möchten, würden wir uns freuen! Sobald wir den Anwendungsfall vollständig verstanden haben, können wir ein maßgeschneidertes Modell einer möglichen Lösung erstellen und Ihnen zeigen.

Kontakt aufnehmen
Assentis-map

Treffen Sie uns

Unser Hauptsitz ist in Rotkreuz im Kanton Zug in der Schweiz.

Weitere Niederlassungen haben wir in
Deutschland
Österreich
USA
Singapur

Standorte ansehen
Assentis-mail

Mailen Sie uns

Haben Sie eine Frage oder möchten Sie weitere Informationen zu einem Thema?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um mehr darüber zu erfahren, wie wir die CCM-Branche revolutionieren.

E-Mail senden

Relevante und fundierte CCM-Inhalte direkt in Ihr Postfach.


Zur Newsletter-Anmeldung